PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

 

Para revisar el estado de su pedido nacional, puede seguir el enlace de rastreo incluido en el correo de confirmación de envío. Otra forma es ingresar directamente a la pagina web de la paquetería que haya sido referida en tu correo de confirmación de envío, seleccionando la opción “rastrear pedido” e ingresando el número de guía. 

 

¿De qué material son las piezas?

•         El material de todas nuestras piezas es plata .925.

•         Algunas piezas pueden contener piedras minerales y otros materiales.

 

¿Cuánto dura la plata .925?

La duración de la plata puede ser de por vida; sin embargo, puede sufrir algunos cambios en su color y desgaste por uso, dependerá del PH de la persona y de los cuidados de las piezas; por lo cual, le recomendamos guardar sus piezas separadas de otros metales para que no se oxiden, en un lugar seco.

 

¿Tienen ventas de mayoreo?

Por favor para mayor información envíanos un mensaje a contacto@victoriaplateria.com o a nuestro WhatsApp.

 

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Las cambios o devoluciones son aceptados, solo si la pieza presenta un defecto de fabricación. Leer políticas de devolución.

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¿Cómo solicito la factura de mi compra?

Si desea que su compra sea facturada, deberá enviarnos un correo electrónico con los datos de facturación, dentro de las primeras 24 horas posteriores a su compra a: contacto@victoriaplateria.com y con gusto le haremos llegar su factura a la brevedad posible.